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    채팅상담 Q&A

    Q) 채팅 상담 시작할 때 로그인해야되나요?

    A) 채팅 상담은 아이디 기반으로 운영되며, 사용하시는 아이디로 로그인 후 톡톡 상담을 이용해 주세요.

    Q) 로그인이 안되는데 채팅 상담을 어떻게 하나요?

    A) 로그인 문제 발생 시 소유하고 있는 다른 네이버 아이디로 로그인해 주세요. 만약 다른 네이버 아이디가 없다면, 아래의 경로를 통해 상황에 맞는 문제 상황을 선택해 주세요.

    임시 비밀번호 발급 요청 (비밀번호 분실)

    보호조치 해제 요청

    로그인 제한 해제 요청

    Q) 채팅 상담 운영 시간이 궁금해요.

    A) 평일 09시~11시 30분, 13시~17시 30분 / 주말 및 공휴일 제외입니다.

    Q) CS매니저와 연결은 어떻게 하나요?

    A) 회원정보 관련하여 문제 유형을 선택하시다보면, 마지막 단계에 "CS매니저 연결" 버튼을 확인할 수 있습니다. (본인 확인 등 서류/정보 접수가 필요한 일부 유형은 문의 접수하실 수 있는 경로로 연결됩니다)

    Q) 이용제한, 네이버메일, 네이버카페, 스마트플레이스 등 다른 서비스 문의는 어떻게 하나요?

    A) 회원정보 외 다른 서비스에 대한 문의는 각 서비스별 고객센터 도움말을 통해 도움 받으실수 있습니다.

    아래 네이버 고객센터에 접속하신 후 확인 부탁드립니다.

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    로그인 문제(비밀번호 분실, 보호조치, 로그인 제한 등), 회원정보 관리 (로그인 기능, 정보수정 등)을 포함한 네이버 회원정보의 궁금증을 CS매니저와 1:1 채팅으로 해결할 수 있습니다.

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