대구 한 카페 점주가 점포 CCTV에 목격된 손님들의 '진상 행동'을 저격하는 게시물을 자신의 SNS 계정에 여러 차례 올리며 손님을 비하했다는 논란이 제기됐다.
최근 국내 한 온라인 커뮤니티에는 '○○(프랜차이즈 카페 브랜드명) 점장이 이렇게 손님 저격글 올리는 거 이해되시나요?'라는 게시물이 올라왔다.
커뮤니티 게시물 작성자는 "저희 동네 ○○ 인스타그램 팔로우 해두었는데, 거기 점장 계정 스토리 봤다가 깜짝 놀랐다. 캡쳐한 건 몇 개 없는데 이런 류 스토리(24시간만 공개되는 한시적 게시물)가 되게 많았다"고 말했다.
그는 점주의 SNS 계정에서 목격한 게시물의 갈무리 이미지를 여러 장 첨부했다.
해당 이미지는 점주가 갈무리한 점포 CCTV 화면, 점주가 점포 내 모습을 자신의 휴대전화 카메라로 촬영한 것으로 보이는 사진 등이다.
점주는 한 게시물에서 손님들이 카페 테이블에 비닐봉지를 올린 모습 사진을 올린 뒤 '오늘은 족발이다'라고 적어서 카페에 족발을 반입한 손님을 불편해하는 뉘앙스를 보였다.
또 다른 게시물에서는 카페 한 공간에 모여 개인용 칠판을 펼쳐 놓은 손님들을 향해 '오늘 ○○은 평화롭습니다. ○○학원 차리신 분. 칠판까지 들고 오는 열정으로 봐드림'이라고 썼다. 카페를 강의 공간으로 활용하는 것이 못마땅하지만, 열정을 보아 용서한다는 취지로 풀이된다.
이 밖에도 일행 수보다 적은 숫자의 음료를 주문한 손님 사진에는 '아줌마 군단 12명 5잔', 손님이 점포에 버린 타사 카페 컵 사진에는 컵에 적힌 주문자 명을 거론해 '구○○(실명) 찾습니다' 등 손님들을 향해 잇따라 불편한 기색을 나타냈다.
커뮤니티 게시물 작성자는 "점주 입장에선 저 분들이 진상일 수도 있겠지만, 아무리 그래도 가게 찾아온 손님들 얼굴을 모자이크도 안 하고 공개적인 계정에 저런 글 올리는 행동은 좀 그렇지 않나요?"라며 "제가 손님 본인, 가족이라면 정말 소름끼칠 것 같은데, 점주 입장이라면 이런 행동 이해가 되시나요?"라고 물었다.
이에 대해 한 누리꾼은 "본사에 '이래도 되냐'고 제보하라. 그리고 동네 초성이라도 알려달라"고 말했다.
또 다른 누리꾼은 "12명 5잔은 너무했고"라면서도 "족발은 그냥 포장된 채로 그대로 있어서 문제 없고, 구○○ 손님 이름 그대로(공개한 건 문제)…"라며 "커뮤니티룸에 칠판 정도 들고와서 일볼 수도 있지. 카페 걍 접으셔야 할 듯"이라고 말했다.
29일 현재 해당 커뮤니티 게시물은 삭제됐으나, 다른 게시물에서 누리꾼들이 해당 점포의 근황을 공유했다.
한 누리꾼은 "주말에 신고해 이렇게 답변이 왔다"며 ○○ 카페 사측의 입장을 전해왔다.
누리꾼에 따르면 해당 점포를 맡은 사측 담당자는 "(점주) 개인 (SNS) 계정에 대한 점검이 불가능해 사전 확인이 되지 못한 점 사과드린다. 현재 상황에 대해 조사 중이며, (점주의 게시)글은 모두 삭제된 상태로 확인하기 어렵다"고 말했다.
이어 "점장 개인 계정 관련해 모두 삭제 조치했다. 점포 방문 시 추가 확인해 조속히 처리할 것"이라고 말했다.
