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한 대상의 두드러진 특성이 그 대상의 다른 세부 특성을 평가하는 데에도 영향을 미치는 현상이다.

후광(後光)은 어떤 사물의 뒤에서 더욱 빛나게 하는 배경이라는 뜻을 가지고 있다. 영어 명칭을 따서 ‘헤일로 효과’라고도 불린다.

사람에 대한 인상 형성과 상품 선택에 영향을 미치는 후광 효과

심리학에서는 개인의 인상 형성 혹은 수행평가 측면에서, 마케팅에서는 특정 상품에 대한 소비자의 태도 혹은 브랜드 이미지 평가 맥락에서 주로 언급된다.

평가자의 입장에서는 평가의 일관성을 유지하려는 기제나 특정한 외적 특징에 대한 고정관념 등이 작용한 결과이지만 논리성과 객관성의 측면에서는 오류일 수 있다.

(예1): 얼굴이 잘생기면(못생기면) 왠지 성격도 좋을 것(안 좋을 것)으로 생각 → 외모에 따른 첫인상 형성

(예2): 상품 포장지가 훌륭하면 내용물도 명품일 것으로 생각 → 상품 선택에 영향

에드워드 손다이크(Edward Lee Thorndike)가 군인들을 대상으로 한 실험에서 증명

제1차 세계대전 때 심리학자 손다이크는 지휘관들에게 병사들 개개인의 역량을 항목별로 평가하도록 했다.

에드워드 손다이크

지휘관들은 체격 좋고 품행이 단정한 병사들은 지성, 리더십 역시 높을 것이라 예상했고, 그렇지 않은 군인들은 대부분의 역량들이 낮을 것이라 보았다.

후광 효과의 명암을 보여준 배리 스토(Barry Staw) 교수의 무작위 실험

스토 교수는 대학생들을 여러 조로 나누어 특정 회사의 매출 결과를 예측하게 했다.

특정 조들에게는 칭찬을, 다른 조들에게는 비판을 내린 뒤 과제수행에 대한 자체평가를 실시했다.

칭찬받은 조들은 자신을 긍정적으로, 비판받은 조들은 자신을 부정적으로 평가했다.

그러나 스토 교수는 사실 무작위로 조들을 선정, 그들에게 칭찬과 비판을 가한 것이었다.

즉, 모든 조들이 정답을 도출해냈음에도 불구하고 교수의 발언이 후광 효과로 작용하여 학생들의 판단력을 흐리게 한 것이다.

후광 효과를 이용한 기업의 스타 마케팅

2014년 프란치스코 교황은 한국을 방문할 때 의전차량으로 기아의 ‘쏘울’을 선택했는데, 이후 쏘울은 ‘교황이 탑승한 차’라는 후광 효과를 입어 수출 및 판매량이 큰 폭으로 상승했다.

프란치스코 교황 ⓒCasa Rosada

이러한 원리로 기업들은 스타를 광고모델로 내세워 물건을 판매한다.

스타의 명성과 인기가 후광 효과를 발하여, 고객들의 상품 구매 욕구를 자극하는 것이다.

후광효과에 대해 더 자세히 알고 싶다면

참고문헌>1

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로젠츠바이크, 《헤일로 이펙트》, 스마트 비즈니스, 2007.

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동의어
후광현상, 헤일로 효과, 헤일로 이펙트

출처

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  • 저자
    이동귀 연세대학교 교수

    연세대학교 심리학과 교수다. 서울대학교 심리학과에서 학사 및 석사를, 미국 미주리주립대학교에서 문제 해결 상담 분야 권위자인 헤프너 교수(P. Paul Heppner)의 지도 아래 상담심리학 박사학위를 받았다. 미국 퍼듀대학교 교육학과 교수, 한국상담심리학회 부학회장, 연세대학교 인간행동연구소장 및 언어연구교육원 부원장 등을 역임했다. 연세대학교에서 수차례 우수강의상을 수상했으며, 2011년에는 전체 우수업적교수 교육부문 상을 수상했다. 세계 3대 인명사전 중 하나인 『The Marquis Who’s Who in the World』 2012년판에 등재되기도 했다. 연구 분야로는 성격 변인(완벽주의, 꾸물거림증, 자기가치감 등)과 정신 건강, 긍정 심리학적 상담 등이 있고 한국인의 정신 건강 증진을 위해 한국상담심리학회 인증 상담심리사 1급 자격을 바탕으로 20여 년간 상담 및 교육 현장에서 활동하고 있다. 한국 군 상담 분야의 발전을 위해 병영생활전문상담관 자격 기준 확립과 운용 및 활동 매뉴얼 개발 등을 주도한 바 있다. 저서로는 <서른이면 달라질 줄 알았다>, <청소년 자살행동 치료프로그램 매뉴얼>, <상담심리학> 등이 있다.

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