2019년 상담 건수 약 1,667건 전년 대비 약 25퍼센트 증 상담 접수창구 홈페이지 844건, 전화 705건, 이메일 100건, 기타 18건 2019년 카카오톡 플러스ID를 추가 상담창구로 개설했으나 7건에 그침
상담 피해유형 병영부조리 562건 언어폭력 235건 사생활침해 213건 등 성폭력 상담 관련 총 117건 성희롱 44건 성추행 49건, 성소수자 상담 12건
2019년 상담 주요 현안 분석
여군 및 성폭력 관련 디지털 성폭력 상담사례 발생 법률 및 사건 직접지원 간접적 성희롱 음담패설 여군 비해 혐오표현 관련 상담 증가 성폭력 사건 신고 후 이어지는 2차 피해 호소 증가 군 의료체계 및 진료권 관련 부대 사정 등을 이유로 한 진료 지연 외부병원 진료자에 대한 군병원 진료 기피 청원휴가 관련 평일외출 주말외박 제도 활성화에 따른 외진 목적 청원휴가 제한 보훈 및 보상제도 관련 공무상 상해 위로금, 의병제대, 피해자 입증 책임의 문제 병영부조리 상담 관련 기존 명시적 폭력가혹행위에서 집단따돌림 또래집단 내 괴롭힘 등으로의 병영 부조리 양태 변화 관찰 간부 및 군무원 근무원에 대한 직장 내 괴롭힘 직권남용 부당지시 왕따 갑질 전환복무역 상담 관련 사회복무요원 상담사례 기타 기본권 관련 사생활침해 피징계자 권리 행사 사관학교 간부식당 취사병
상담창구 및 상담 홍보 확대
온라인 상담창구 확대 장병 스마트폰 사용 확대에 따라 카카오톡 인스타그램을 통한 상담창구 확대 및 홍보 진행을 하려고 있으나 카카오톡만 진행함