(서울=뉴스1) 김상훈 기자 = 재규어랜드로버코리아가 올해 서비스센터 10개 추가 개설을 골자로 하는 서비스 네트워크 확충 및 품질 강화 계획을 발표했다.
재규어랜드로버코리아는 오는 3월까지 인천, 부산, 강남 등 5개의 서비스센터를 확충해 전국 총 32개의 서비스센터를 확보할 예정이라고 30일 밝혔다.
이는 지난해 12월 대비 약 18% 늘어난 수치로 기존 241개였던 워크베이도 총 289개로 늘려 고객 서비스 대기 시간이 단출될 것으로 기대된다.
여기에 올해 말까지 추가로 5개의 서비스센터를 확충한다. 이를 더해 추가 개설이 예정된 서비스센터는 10개다. 회사 측은 올해 총 37개의 서비스센터를 구축하고 345개의 워크베이를 확장운영해 서비스 네트워크 역량을 제고한다는 방침이다.
서비스센터 확장과 함께 서비스 정책과 프로그램도 강화한다. 오는 2월 중순부터 '온라인 서비스 예약 시스템'을 도입해 온라인과 모바일에서도 손쉽게 차량 서비스를 예약할 수 있도록 한다.
또 차량 운행이 불가능한 긴급상황 발생시 재규어 랜드로버의 검증된 테크니션이 직접 충돌해 문제를 해결해주는 서비스 모바일 정책도 오는 4월부터 시행될 예정이다.
아울러 전세계에서 3번째로 도입한 '글로벌 어프렌티스 프로그램(Global Apprentice Program)' 통해 기본기가 탄탄한 신규 정비 인력 양성에도 집중 투자를 이어나간다. 글로벌 어프렌티스 프로그램’은 우수 정비 인력 양성을 목표로 재규어 랜드로버 영국 본사가 직접 개발한 글로벌 스탠다드 인재 육성 제도다.
백정현 재규어랜드로버코리아 대표는 "고객 목소리를 충실히 반영한 더욱 편리하고 수준 높은 서비스를 제공해 신뢰받는 브랜드로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.
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