- 오후 8시반부터 자정까지 전국 9개 매장서 시행
- 비대면 요구 대응…구매 대신 추후 상담 제공
[디지털데일리 백승은 기자] 매장을 들어가며 '반드시 이곳에서 물건을 사야지' 다짐하는 고객은 많지 않다. 때로는 가볍게 제품을 구경하러 가기도 한다. 이 경우 구매를 권하는 직원이 부담스럽게 느껴진다. 생활가전도 마찬가지다. LG전자가 업계 최초로 이런 고민을 덜어줄 무인 베스트샵을 선보였다.
운영 시간은 직원이 모두 퇴근한 오후 8시30분부터 자정까지다. 서울은 ▲강서본점 ▲금천본점 ▲봉천점 ▲불광본점 ▲쌍문본점 ▲서초본점 6곳이다. ▲인천 부평구청점 ▲경기 일산본점 ▲부산 사상본점 포함 총 9곳에서 무인매장을 만나볼 수 있다. 지난 5일 서초본점을 둘러봤다.
1층 키오스크에는 '저희 매장은 현재 야간 무인매장으로 운영 중입니다'라는 글씨가 보였다. 키오스크를 통해 에어컨이나 PC 등 각종 품목의 위치를 확인할 수 있었다. 2층으로 이동하자 LG전자 로봇 'LG 클로이 서브봇'이 곳곳을 돌아다녔다. 로봇은 다과와 안내책자 등을 제공한다.
2층 안쪽으로 들어가자 눈에 띄는 건 LG전자의 안마의자 '힐링미 안마의자 몰디브'였다. 리모컨으로 자유롭게 모드를 조정해 체험이 가능하다. 낮 시간 동안 직원과 방문 고객으로 북적거리는 매장보다 한적한 야간 무인매장에서 안마의자를 경험하니 마음이 한결 편했다.
LG전자 관계자는 "부담 없이 편하게 여러번 방문할 수 있는 게 큰 장점"이라며 "LG전자 제품을 보다 친숙하게 접근할 수 있을 것"이라고 말했다. 또 "늦은 시간에도 부담 없이 충분히 제품을 체험할 수 있어 호응을 얻고 있다"라고 덧붙였다.
