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더 이상 주유소는 자동차 주유와 세차만을 위한 공간이 아니다. 자동차를 주유하면서 커피 한잔의 여유를 즐길 수도 있고, 차량용 액세서리 구입은 물론이고 내차 관리에 필요한 경정비 서비스까지 제공받을 수 있는 곳이 바로 주유소다. 

지난 글('기름냄새 안나는 GS칼텍스 부천옥길 미래형 주유소에서 싸게 주유하고 반자동 손세차 어때?')에서 소개한 GS칼텍스 미래형 주유소는 앞으로 바뀔 다양한 주유소의 모습을 미리 만나볼 수 있는 곳으로 주유 뿐 아니라 전기자동차 충전 서비스와 손세차 서비스를 제공한다. 1층에 위치한 편의점은 인근 초등학교에 다니는 아이들이 등하교시 자주 들리는 곳으로도 인기가 높다.

GS칼텍스는 주유소의 새로운 이미지를 완성하기 위해 꾸준히 노력하고 있다. 자사 서비스를 업그레이드할 뿐 아니라 스타트업과 상생하며 다양한 신규 서비스를 준비하고 있다. 혁신적인 주유소의 변화를 이끌고 있는 것이 바로 GS 칼텍스다.

이번 글에서 소개할 무인 스마트 보관함 서비스 큐부(QBoo) 역시 GS칼텍스 주유소에서 만날 수 있는 특별한 서비스다. 큐부 서비스가 특별한 이유를 지금 확인해보자!

큐부(QBoo) 서비스 소개에 앞서 확인해야 할 것이 바로 '언택트(Un-Tact)'다. 빠르게 변화하는 사회 속에서 새롭게 생겨나는 트랜드 중 하나가 '언택트'다. 

지금까지 우리는 '서비스(Service)'의 시작은 '만남'이라 생각했다. 서비스를 잘 받고 싶으면 나랑 궁합(?)이 잘 맞는 상대방을 만나야 한다는 것! 틀린 이야기는 아니다. 같은 돈을 주고 물건을 살 때도 나와 상대방이 주고 받는 대화나 상황에 따라서 추가 서비스를 제공받는 경우가 있다.

하지만 시대는 변했다. 서울대 소비트렌드분석센터가 예측한 2018년 소비 트렌드 중 하나가 '소비와의 접촉(Contact)'을 덜어낸다는 '언택트(Un-Tact)'다. 불필요한 접촉을 줄여 소비자의 심리적 만족도를 높이고 고객 서비스에 필요한 인건비를 줄여 효율성을 높인다는 것이 언택트 서비스다. 사람과 사람이 만나는 과정에서 긍정적인 상황만 연출되는 것은 아니다. 언택트는 사람과 사람이 만나는 상황 자체를 최소화할 뿐 아니라 부정적인 상황 연출의 발생 가능성을 최소한으로 낮춰 준다. 

돈을 주고 받는 은행에서 비대면 서비스가 확대되고 있는 것 역시 언택트 트렌드에 맞춰 새로운 상품을 출시하고 있는 것이다. 불필요한 만남을 줄이면 보다 편리함을 제공할 수 있다는 언택트 트렌드는 지금부터 소개할 큐부(QBoo) 무인 스마트 보관함 서비스의 근간이라 할 수 있다.

GS칼텍스 주유소의 새로운 서비스 '큐부(QBoo)'를 직접 경험해 봤다. 일반적인 체험 리뷰와 달리 이번 큐부(QBoo)는 사전 준비 하나 없이 큐부 서비스를 이용하는 실 사용자 입장에서 서비스의 느낌과 사용성을 직접 경험하고 싶었다.

1. 삼성로 주유소 / 서울 강남구 삼성로 563 (삼성동)
2. GS타워 주유소 / 서울 강남구 논현로 516 (역삼동)
3. 은마 주유소 / 서울 강남구 영동대로 235 (대치동)
4. 센트럴 주유소 / 서울 강남구 삼성로 335 (대치동)
5. 우리 주유소 / 서울 송파구 동남로 153 (가락동)
6. 가든파이브 주유소 / 서울 송파구 탄천동로 740 (장지동)
7. 남서울 주유소 / 서울 서초구 나루터로 83 (잠원동)
8. 삼방 주유소 / 서울 서초구 사평대로 364 (서초동)
9. 여의도 주유소 / 서울 영등포구 은행로 64 (여의도동)
10. 초동 주유소(2월 중 설치 예정) / 서울 중구 마른내로 31 (초동)
11. 락성 주유소(2월 중 설치 예정) / 서울 관악구  남부순환로 1920 (봉천동)

QBoo(큐부) 무인 스마트 보관함이 설치된 GS 칼텍스 주유소 중 '남서울 주유소(신사역 부근)'를 방문하기로 했다. 

GS칼텍스 남서울 주유소의 모습이다. 전체적인 주유소 컬러와 다른 핑크 컬러의 큐부 무인 보관함이 시선을 사로 잡는다.

큐부 무인 스마트 보관함 서비스를 알고 GS칼텍스 주유소를 찾는 분들도 있겠지만, 보통은 주변에 거주하거나 생활하는 분들이 큐부 보관함을 보고 자신의 생활에 필요한 부분을 연관지어 활용도를 찾게 되고 직접 이용하게 된다는 점에서 큐부 보관함의 핑크 컬러는 무관심한 사람의 시선을 사로 잡기 충분하다.

주유소 한켠에 설치된 무인 스타트 보관함 큐부(QBoo)의 모습이다. 큐부는 GS칼텍스와 SK에너지가 주유소를 거점으로 시작한 상생 인프라 사업으로 주유소 유휴 공간을 활용한 택배 서비스 '홈픽'에 이어서 추진하는 두번째 협력 사업이다.

큐부(Qboo)는 세탁 대행, 중고 물품 거래, 장기 물건 보관, 택배 보관 서비스에 활용 가능하다. 사람과 사람이 만나야 가능했던 세탁, 중고거래, 물건보관, 택배 서비스를 '언택트 서비스'로 바꿔주는 것이 큐부인 것이다.

큐부는 사물인터넷(IoT) 기술이 접목되어 원격 제어가 가능하여 대면 거래시 당사자간 시간 및 장소 협의에 대한 불편함을 해소시켜 준다.

필자가 직접 경험한 큐부 서비스는 '택배' 서비스로 큐부에 보관된 택배를 수령하는 과정이다. 택배가 보관된 큐부 무인 스마트 보관함에 대한 정보는 문자메시지로 전달 가능하며, 이때 보관함 번호와 함께 보관함 비밀번호(7자리 숫자)를 전달해 편리하게 무인 보관함 서비스를 사용할 수 있다.

현재 큐부(QBoo) 무인 스마트 보관함에서 제공하는 서비스는 중고 거래(중고나라), 세탁(리화이트), 물건 보관(마타주) 그리고 택배 서비스다. 이 중 사용자가 원하는 서비스 메뉴를 선택해 큐부 무인 보관함 서비스를 이용할 수 있다. 

큐부 무인 스마트 보관함은 터치 UI를 적용하여 스마트폰을 사용하듯 가볍게 키오스크 화면을 터치하며 진행하면 된다. 택배 서비스의 경우, 택배를 찾는 고객 유형과 택배를 맡기는 배송원 유형으로 구분된다.

[여기서 잠깐] 혼자 사는 원룸 싱글족에게 추천하는 큐부 무인 보관함 서비스
혼자 사는 원룸 싱글족은 인터넷 쇼핑시 택배 수령이 불편할 수 밖에 없다. 경비실이 있는 곳이라면 다행이지만 그렇지 않다면 택배를 받아줄 수 있는 사람이 없다. 문 앞에 두고 가라고 하다가 택배를 분실하는 경우 경제적인 손실이 발생할 수 있다. 그렇다고 인근 편의점이나 옆집에 부탁하는 것도 불편하다.

그렇다고 택배원에게 야간 시간에 배송을 요청할 수도 없으니 궁여지책으로 회사에서 택배를 받는다. 회사에 눈치주는 직장동료가 있다면 택배를 받는 것도 눈치 보이는 일! 이런 상황에서 큐부는 세상 편리한 택배 수령지가 될 것이다.

문자메시지로 전달 받은 택배 보관함 인증 번호(비밀번호)를 입력한다.

비밀번호 확인 후 보관함 번호와 보관 완료 시간, 사용 시간, 배송원 전화번호 정보 등을 확인할 수 있다!

보관함 사용시간 : 26시간
보관함 사용료는 0원입니다.

큐부(QBoo) 무인 스마트 보관함을 적극 활용할 수 밖에 없는 이유다! 큐부는 48시간 무료 택배 보관이 가능하며 초과시 3시간당 200원의 비용이 발생한다. 일반적인 상황이라면 12시간 내외면 보관한 택배를 수령할 수 있으니, 큐부 무인 스마트 보관함 택배서비스는 무료라 생각해도 충분하다.

만약, 48시간 이후 수령한다고 해도 초과되는 비용이 낮아서 부담없이 사용 가능하다.

보관함 번호를 찾아서 맡겨 놓은 택배를 꺼내면 된다! 여느 보관함 서비스와 동일한 방법이므로 어려움 없이 누구나 손쉽게 큐부 무인 스마트 보관함 서비스를 사용할 수 있다.

큐부(QBoo)는 다양한 크기의 물건을 보관하고 거래할 수 있도록 다양한 크기의 보관함을 운영하고 있다. 필자가 이용한 가장 작은 크기의 큐부 보관함도 깊이감이 있어서 꽤 큰 크기의 택배를 보관할 수 있다.

큐부 보관함에서 꺼낸 택배의 크기다. 인터넷으로 옷이나 도서(책) 등을 자주 구입하는 분들이라면 큐부 보관함 중 가장 작은 사이즈의 보관함을 이용해도 충분하다.

큐부 무인 스마트 보관함은 택배, 중고거래, 세탁, 물건 보관의 용도로 활용 가능하다. 각 용도에 맞춰 큐부 무인 스마트 보관함이 갖고 있는 특장점을 살펴보자!

큐부 무인 스마트 보관함을 물건 보관 용도로 활용시 물건 보관 서비스 업체 '마타주'에서 제공하는 장기 물건 보관 서비스를 신청한다. 계절 용품이나 당장 사용하지 않은 물건을 장기간 저렴한 가격에 보관할 수 있다.

물건 보관 서비스는 맡길 물건을 들고 큐부에 방문 후 보관함을 선택하고 물건을 보관한다. 이후 마타주 앱에서 보관하기 서비스를 신청하여 필요한 정보를 입력하면 된다. 큐부 보관함은 마타주 장기 물건 보관 서비스를 이용시 비대면으로 자유롭게 서비스 이용이 가능하다는 장점을 갖고 있다.

택배 서비스는 GS SHOP을 통해 쇼핑시 큐부 무인 스마트 보관함으로 택배 수령지를 지정해 이용 가능하다. 택배 수령 뿐 아니라 앞에서 소개한 것처럼 최대 48시간 무료 보관까지 제공하므로 보다 쉽고 편리한 택배 수령 및 보관 서비스로 큐부를 활용할 수 있다.

불필요한 물건을 처분하고 싶은 마음에 중고거래를 생각하지만 쉽게 행동으로 옮기지 못하는 이유 중 하나는 거래자와의 불편한 만남 때문이다. 중고거래시 직거래를 하는 경우 물건을 사고 파는 사람이 직접 만나서 중고 거래를 하게 된다.

모르는 사람을 만나는 것도 불편할 수 있지만 상대방이 이성이라면 불편함을 더욱 커질 수 밖에 없다. 큐부 무인 스마트 보관함은 중고거래 사이트 '중고나라' 메뉴를 통해 한시적인 무료 중고거래 물건 보관 서비스를 제공한다.

큐부 보관함 메뉴에서 '중고나라' 선택 후 '판매자' 유형을 선택한다. 그리고 보관함 위치를 정해 물건을 보관하고 판매자와 구매자의 휴대폰 번호를 입력하면 된다. 구매자는 판매자가 설정한 보관함 위치와 연락처, 비밀번호 정보를 문자메시지로 받아보게 되고 판매자와 시간 및 장소 약속 없이 비대면 상황에서 중고거래를 완료할 수 있다.

아침 8시에 출근해서 저녁 8~9시에 퇴근하는 직장인이라면 24시간 세탁소가 집 근처에 없다면 평일 세탁소 이용은 꿈도 꿀 수 없다. 세탁소가 문을 열지 않는 시간에도 간편하게 세탁물을 맡길 수 있는 것이 큐부다. 

큐부 무인 스마트 보관함에 세탁물을 넣고 리화이트 앱에서 세탁물을 접수하면 된다. 세탁 후 세탁물을 찾을 때도 큐부 보관함을 사용하면 된다.

큐부(QBoo) 서비스는 우선 쉽고 편리하다. 무인 스마트 보관함 서비스를 처음 사용하는 필자도 사전 정보 없이 혼자서 큐부 서비스를 사용할 수 있었다. 직관적인 큐부 키오스크 메뉴 화면은 사용자의 터치에 부드럽고 즉각적인 반응을 보여준다.

큐부 무인 스마트 보관함은 사용성을 극대화시켜줄 수 있는 다양한 서비스와 협업을 만들고 있다. 지금 당장 큐부 보관에서 사용 가능한 서비스로는 이번 글에서 소개한 중고나라(중고거래), 마타주(물건 보관), GS SHOP(택배), 리화이트(세탁대행)가 있다. 그 외에도 큐부는 사람과 사람이 만나야만 가능한 서비스를 무인 언택트 서비스로 바꿔 놓을 수 있다.

큐부는 세상 편리한 사용성과 세상 편리한 서비스를 제공하며 주유소 한켠에 자리잡고 있지만 앞으로 더 많은 서비스와의 협업을 통해 주유소를 찾는 이유로 성장 가능하다.


[추가] GS칼텍스 미션패키지 개봉 후기...
GS칼텍스 Qboo 참여 미션으로 제공한 미션패키지에는 GS칼텍스 굿즈 포함 다양한 미션 선물이 포함되어 있었다.